Dostępność na półce
Sprzedawca detaliczny może mieć szeroką gamę produktów w atrakcyjnej cenie oraz bazę lojalnych klientów, którzy chcą je kupić. Wydaje się, że łańcuch dostaw działa prawidłowo, a poziom zapasów w sklepach jest właściwy.
Wszystkie powyższe pozytywne czynniki na nic się zdadzą, jeśli zapasy nie zostaną przekazane na halę sprzedaży, co niestety zdarza się zbyt często. Umożliwiając swoim klientom obiektywny wgląd w dostępność produktów na półce, Orridge dostarcza im najważniejszej dla sprzedawców informacji.
Usługa dostępności na półce
Niezapowiedziana, niezależna oceny dostępności produktów na półkach pokazuje, jak wygląda sytuacja z punktu widzenia kupującego. Klient może być zainteresowany informacjami o dostępności na półkach wszystkich produktów; częściej jednak prosi Orridge o analizę konkretnej linii produktów. Głównym celem tej usługi jest dostarczenie informacji, ale można również podjąć natychmiastowe działania na miejscu, gdy zostaną zidentyfikowane konkretne problemy.
Korzyści z usługi
Pierwszą oczywistą korzyścią z usługi oceny dostępności produktów na półkach są pozyskane informacje. Czy zaobserwowano u klienta jakieś problemy? Jeśli tak, można przeprowadzić kolejne działania, żeby zmierzyć wpływ działań podjętych w celu rozwiązania problemu. Inne zalety to: -
- Zwiększenie zadowolenia klientów.
- Wzrost sprzedaży.
- Identyfikacja sklepów, w których występują problemy w zarządzaniu zapasami.
- Uświadomienie pracownikom sklepów, że jest to ważny problem, na którym należy się skupić.
Jak to działa?
Na początku Orridge przeprowadza audyt w niewielkiej grupie sklepów. Wystarczy do tego pojedynczy pracownik albo niewielki zespół, dzięki czemu koszt tej oceny nie jest wysoki.
Dostępne są również tańsze opcje, stosowane równolegle z planowaną inwentaryzacją. Nie mają one tylu zalet, co usługa indywidualna, ale są bardzo opłacalne i skuteczne.
Pakiet oprogramowania raportującego jest przygotowywany indywidualnie dla każdego klienta i pomaga określić, czy problem występuje na taką skalę, że wymaga rozwiązania, a jeżeli tak, to na jakich obszarach należy skoncentrować wysiłki.
Po wypróbowaniu usługi zalecamy spotkanie kontrolne w celu ustalenia, czy usługa spełniła wyznaczone cele. Przyczyny problemów z dostępnością towarów na półkach mogą być liczne, ale dzięki wiarygodnym danym można podjąć ukierunkowane działania zaradcze, które skutecznie te problemy rozwiążą.